VRÁCENÍ ČI VÝMĚNA ZBOŽÍ (ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY)

Zde pro Vás máme v několika bodech jednoduchý postup, co dělat, pokud jste si objednali zboží, které Vám nevyhovuje ať už z důvodu špatné velikosti, nevyhovujícího střihu, barvy nebo jste koupili nevhodný dárek...
Z hygientických důvodů není možné vracet rozbalené zboží: např. spodní prádlo, silonky, ponožky.

Reklamace je něco jiného - ta se řídí Reklamačním řádem a týká se vadného zboží. Informace k reklamaci najdete v části Reklamační řád.

Tak tedy jak na vrácení zboží nebo jeho výměnu v zákonné 14ti denní lhůtě, nebo-li jak na odstoupení od kupní smlouvy:

NEJPRVE nám napište e-mail na info@freestyle-dance.cz, zavolejte, nebo nám napište na chat (v pravém dolním rohu), že chcete zboží vrátit nebo vyměnit:

• uveďte č. objednávky nebo č. faktury
• jaké zboží chcete vrátit / případně za jaké jiné ho chcete vyměnit
• v případě vrácení uveďte číslo účtu
  

Máte dvě možnosti:

1) zboží nám zašlete zpět Zásilkovnou 

a) zpětné zaslání či výměna přes Zásilkovna.cz - Zpětná zásilka / reklamační asistent

• tuto službu můžete využít i v případě, že jste si zboží objednali jiným dopravcem, než Zásilkovnou
• je to nejlevnější způsob vrácení a výměny zboží
• výměna zboží může proběhnout výměnným balíčkem 
  
• výměnný balíček (cesta nového zboží k Vám 89,- a vrácení zboží zpět k nám 60,-) stojí 149,- Kč - ušetří Vám to čekání na poště a stačí jen jedna cesta na výdejní místo Zásilkovny, při které jak vyzvednete nové zboží, tak i odešlete zboží k vrácení
• vrácení zboží přes Zásilkovnu stojí 89,- Kč (částka bude odečtena od částky k vrácení)

b) zpětné zaslání soukromou zásilkouC2C - NEPOSÍLEJTE NA ADRESU KAMENNÉ PRODEJNY ALE ZASÍLEJTE NA VÝDEJNÍ MÍSTO!!!

2) po předešle domluvěČESKOU POŠTOU na výdejní místo BALÍKOVNY - AlzaBox!!!

- INFORMUJTE NÁS O TOM E-MAILEM S UVEDENÍM PODACÍHO ČÍSLA. Česká pošta bohužel nefunguje jak má a o uložených zásilkách nás neinformuje a zákazníkům se vrací zpět.

NEPOUŽÍVEJTE jiného dopravce jako PPL, DPD, GLS - zásilku nebude mít kdo převzít

• bez zbytečného odkladu dle instrukcí odešlete zboží zpět tak, aby se vrátilo do 14 dnů od převzetí
• musí být vždy pojištěno na hodnotu zboží a s potvrzením o odeslání
• nelze vracet na dobírku
• zboží musí být čisté, nepoškozené, neprané, s neodstřiženými cedulkami a visačkami (v případě nedodržení, může být vrácená částka ponížena - viz obchodní podmínky)
• musí být zabaleno tak, aby nedošlo přepravou k jeho poškození
  

Jakmile se vrátí zboží zpět k nám, bude vystaven daňový doklad k vrácenému zboží a peníze budou do 14 dnů vráceny na uvedený bankovní účet. Zpravidla peníze vracíme obratem.

Podrobnější info najdete v našich Obchodních podmínkách

Potřebné formuláře najdete ke stažení zde v sekci Dokumenty ke stažení